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Formation Bancaire
Principes de psychologie
Principes de communication a title
Techniques d'acccueil
L'objectif de ce module est de bien appréhender la mission d'accueil dans la banque.
Principes de communication
Les enjeux et les contextes
Savoir bien communiquer
Communication verbale et non verbale
Principes d'Analyse Transactionnelle
Les comportements d'achats
Les principes de l'assertivité
Les modélisations de profils de personnalité
Principes d'influences
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